Rete Imprese Italia accoglie favorevolmente il lancio della
nuova Carta dei Servizi per le imprese ad opera di Sorgenia. La carte dei
servizi, redatta con la collaborazione delle Confederazioni aderenti a Rete
Imprese Italia, è uno strumento di trasparenza e di apertura verso il cliente
che testimonia la volontà di porre al centro le problematiche delle imprese e
individuare strumenti e azioni per risolverle, tra cui risulta di fondamentale
importanza, quando vi sono criticità, offrire la possibilità di rateizzare gli
importi anomali fatturati alle imprese.
Il mercato libero dell'energia infatti, sebbene siano
passati 15 anni dall'inizio del processo di liberalizzazione, si caratterizza
per la presenza di diverse problematiche che affliggono le imprese consumatrici
e che offuscano i benefici della liberalizzazione del mercato stesso. Numerosi
sono ad esempio i casi di maxi-conguagli su fatture per inconvenienti attinenti
ai contatori. Le imprese hanno diritto ad avere bollette nei tempi concordati
contrattualmente, dal contenuto chiaro e comprensibile e con una corretta
attribuzione dei consumi.
Su questo punto Rete Imprese Italia chiede al Governo di
recepire quanto sul tema è stato indicato nel parere approvato dalla Camera
nell'esame dello schema di provvedimento inerente la Direttiva sull'efficienza
energetica (Atto 201) prevedendo il divieto per gli operatori di effettuare
conguagli su periodi superiori a 2 anni.
In conclusione, Rete Imprese Italia auspica che l'impegno di
Sorgenia possa essere presto emulato da tutti gli attori del libero mercato per
la crescita della qualità dei servizi offerti dagli operatori e per una
maggiore concorrenzialità del mercato libero di energia.
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