Nuova funzionalità “LineaINPS”

Accedendo alla sezione “INPSRisponde” del sito www.inps.it  gli utenti potranno visualizzare lo stato di lavorazione delle loro richieste e, se disponibile, riceverne la risposta.

E’ quanto affermato dall’Istituto Previdenziale nella  News del 18 agosto 2014.

La nota chiarisce che per visualizzare la nuova funzionalità non è indispensabile accedere al sito in modalità con Pin.

Il servizio, inoltre, sarà disponibile anche all’interno del risponditore automatico del Contact Center Multicanale.

Chiamando il numero verde 803164 (1) o il numero 06164164 (2),  dopo essere stato identificato dal sistema, l’utente  potrà inserire il numero della richiesta per la quale desideri conoscere lo stato di lavorazione.

A questo punto il risponditore automatico comunicherà lo stato della richiesta e, nei casi in cui la pratica in questione risulti già chiusa e sia disponibile una risposta, quest’ultima sarà inviata via mail o tramite SMS all’indirizzo email o al numero di telefono cellulare già comunicati dall’utente.

Valerio Pollastrini

1)      - gratuito per le chiamate da numero fisso;

2)      - a pagamento da telefonia mobile;