L’Inail ha attivato lo “Sportello virtuale lavoratori”

Dal 16 marzo, è attivo sul portale dell’Inail lo “Sportello virtuale lavoratori”, il nuovo servizio online che consentirà a dipendenti infortunati, tecnopatici e titolari di rendita di accedere alla propria posizione e verificare in tempo reale lo stato delle pratiche avviate.

Terminato il periodo di sperimentazione, limitato ai soli utenti della Regione Lazio, il servizio è ora attivo su tutto il territorio nazionale e, in questa prima fase, consentirà di consultare i dati anagrafici, lo stato della pratica, le modalità di pagamento, i pagamenti e la Certificazione unica.

Grazie al nuovo “Sportello virtuale” i lavoratori infortunati, tecnopatici e titolari di rendita non avranno più la necessità di recarsi nelle sedi locali dell’Istituto per conoscere i dati sopra indicati.

Una volta entrato a regime, lo “Sportello virtuale lavoratori” porterà un sostanziale miglioramento nelle relazione tra l’Inail ed i propri utenti, consentendo loro di autenticarsi tramite una procedura guidata, partecipare direttamente al processo di gestione dei propri adempimenti, inoltrare telematicamente le richieste, ricevere risposte ai quesiti e fruire in autonomia del servizio richiesto.

Dall’Inail, giunge poi la conferma che, allo stato attuale, l’Istituto sta già lavorando ad una versione più evoluta del servizio, che consentirà agli utenti di poter fruire di ulteriori informazioni e, soprattutto, di poter effettuare servizi di tipo ‘dispositivo’. Interagendo direttamente con l’Istituto, l’utente potrà così compilare direttamente on-line sullo Sportello virtuale i moduli per le proprie richieste e ricevere notifiche per l’invio di ulteriori dati, senza più la necessità di doversi recare in sede o di inviare documentazione cartacea.

Nei prossimi mesi, inoltre, l’accesso al servizio sarà disponibile anche tramite il canale mobile, utilizzando dispositivi smartphone e tablet. A questo proposito, infatti, a maggio dello scorso anno l’Inail ha già presentato al Forum PA  le APP per le piattaforme Android e Windows Phone 8.1 e, a breve, saranno rilasciate per la versione iOS, sugli Store pubblici.

Da ultimo, l’Istituto ha precisato che un altro passaggio importante è quello rappresentato dall’accordo stipulato con l’Inps per consentire l’accesso allo Sportello virtuale lavoratori agli utenti in possesso delle credenziali dell’Ente Previdenziale. L’accesso, inoltre, potrà essere effettuato anche utilizzando la carta nazionale dei servizi (Cns), ovvero le credenziali fornite presso tutte le sedi dell’Istituto.

Valerio Pollastrini